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售後服務條例

信（xìn）興保修（xiū）細則（zé）
1、本卡是信興公司的POS保修（xiū）卡，凡購買信興公司POS產品的用戶，憑卡享受保修期（qī）內維修服務。
2、若（ruò）憑此保修卡提出保修服務的要求時，請事先備份自己的程序及（jí）數據。
3、被換下（xià）的舊部件為信興公（gōng）司所有。
4、本保修卡及（jí）規定在（zài）中國大陸範（fàn）圍內（nèi）有效，用戶如需攜機出境，請（qǐng）谘詢信興統一客服熱線：
400-653-0758
 
保修範圍（用戶篇）
除特別說明外，信興保修範圍包括全部（bù）原廠配置的硬件部件,由（yóu）經銷商配置的（de）部件出現故障時請與經銷商協助解決。以（yǐ）下部件（jiàn）不屬於保修範圍：贈送品，預裝軟件，隨機手冊及保（bǎo）修卡（kǎ）。
 
不屬於保修（xiū）範圍的故障（用（yòng）戶篇）
信（xìn）興產品在保（bǎo）修（xiū）內不屬於保修範圍的故障：
   *由於隨意（yì）更改（gǎi）CMOS設置，造成（chéng）不（bú）能（néng）正常啟動的故障；
   *由於不慎感（gǎn）染病（bìng）毒造成的故障；
   *由於用電係統未能良好接地，因雷擊（jī）或其（qí）它（tā）用（yòng）電（diàn）係統原（yuán）因造成的故障；
   *消耗材料（電池，外殼，打印頭、齒輪、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化（huà）；
   *其它顯然是由於用戶使用不當原因造成的故障，如液體注入（rù）、外力擠壓、墜落受損（sǔn）等；
   *無保修憑證的；
   *帶電拔（bá）插引起的產品損壞；
因以下情況損壞和出現缺損的產品不享受信（xìn）興聲明的保修權益：
   *疏忽、事故、災（zāi）害，或使用不當；
   *使用（yòng）並非由信興製（zhì）造和售（shòu）賣的配件；
   *產品曾被改裝；
   *曾經由並（bìng）非信興指定的（de）維修中心修理；
   *因不良運輸造成的產品損壞；
   *用戶（hù）私自塗改、更換信興產品的標誌和部件號；
信興不保證機（jī）器可以不間斷（duàn）或無錯誤地運行。
 
保修服務
本保修卡及規定隻在中國大陸範圍內有效。本保修卡不補發，保修期內請妥善保管，用戶要求維修服務（wù）時，應（yīng）出示本保（bǎo）修卡、部（bù）件上的信（xìn）興標誌。POS產品保修期限（xiàn）是以信興公司在中國發布該產品宣布的保修期限為準。
 
服務保證
1、信興授權的（de）當地（dì）服務商有授權（quán）牌，作為信（xìn）興所有產品在當地的合法服務點。
2、信興在全國組（zǔ）建售後服務（wù）體係，信興在該地區售（shòu）出產品（pǐn）的售後服務由信興指定的授權方承擔並應提供優質的售後服務。
3、信興授權的服務商（shāng）承諾對（duì）用戶所有屬於（yú）免費保修（xiū）及付費維修及超過（guò）保修期的需求提供完善服（fú）務。
4、保修範圍：由於（yú）信興產品的質量問題而（ér）導致的故障，信興承（chéng）諾的保修責任給予客戶優質的售（shòu）後服務。而由於客戶的誤操作（zuò）以及客戶的自行拆卸而造成的產品（pǐn）損壞不在免費保修（xiū）範圍內。
5、保修期限：以產品（pǐn）出廠日（rì）期開始計算14個月，產品（pǐn）序列號以信興裝箱清單為準。
6、保修期（qī）內，用戶送修，不提供上門維（wéi）修服務。（對於超（chāo）出保修免費期限（xiàn）的產品，信興（xìng）提供有（yǒu）限保修服務，即信興根據（jù）維（wéi）修的情況（kuàng）向（xiàng）用戶收取一定的成（chéng）本費用）。
7、保修程序（xù）：銷售公司在銷售產品時應如實填寫銷售時間及報（bào）修期限並加蓋公章，在用戶發現產品質量問題而退（tuì）回當（dāng）地服務商維修時需一並退回保修卡，當地服務商收到故障機器後在最短的時間內給予客戶明確的答複並盡快解決故障。
 
全國聯（lián）保（用（yòng）戶（hù）篇）
1、在信（xìn）興官方網站公布的聯保城市均可（kě）享受信（xìn）興服務。
2、如果在保修期間（jiān）生故（gù）障，本公（gōng）司服務網點或經銷商將為你提供免費保修服務(不提供（gòng）上門服務，如用戶要求上門服務，必須與當地服務點聯係，預約時間和談好上門服務費（fèi）用），如果（guǒ）你的產品已經超過（guò）保修期（qī），將會按照維修收費標準收取您的維修費用（yòng）。（本公司所提供（gòng）的免費保修服務不含產品的運（yùn）輸費）。
3、直接用戶在本地（dì）服務中心維護設備，當地沒（méi）有服務（wù）中心可以直接聯係工廠解決就（jiù）近服務，運費（fèi）由發貨方付（fù），跨地區服（fú）務按（àn）機身條碼區（qū）分，按不同的維護項目給與相關的運費、維（wéi）修工時費進行補（bǔ）貼。
 
注意事項（xiàng）（用戶篇）
1、保修卡、產品清單、有效票據為產品保修重要依據，請（qǐng）您妥善保管；
２、更多產品、技術及服務信息
 
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